美容目的で訪日する外国人患者の集客を強化したい東京の美容クリニックに対し、訪日前後のチャネルを組み合わせたインバウンド広告とSNSを展開。月80名以上の訪日外国人の来院を安定的に獲得している事例です。
抱えていた課題
・訪日外国人に対するマーケティングチャネルが手探り状態
・国内向けの広告・SNSだけでは、訪日前の患者にリーチできない
ラクボが行ったこと
実施項目・ターゲット国／施術別の訴求軸と導線の整理
・多言語SNS（中国SNS含む）の運用支援
・訪日前からアプローチできる海外向け広告配信
・来院導線（LP・予約フォーム）の多言語最適化
・来院後のUGC・口コミ獲得設計
・多言語SNS（中国SNS含む）の運用支援
・訪日前からアプローチできる海外向け広告配信
・来院導線（LP・予約フォーム）の多言語最適化
・来院後のUGC・口コミ獲得設計
得られた効果
・月80名以上の訪日外国人来院を継続獲得
・訪日前の認知・比較段階から自院を想起される状態に
・国内患者と合わせてインバウンド売上を収益柱の一つに構築
・訪日前の認知・比較段階から自院を想起される状態に
・国内患者と合わせてインバウンド売上を収益柱の一つに構築
