インフルエンサーに商品を紹介してもらったものの、売上や予約にどれだけつながったか分からず、お困りではないでしょうか？
再生数、保存数、サイト訪問、購入は別の行動です。目的を決めずに投稿後の数字だけを集めると、良かった点と次に直す点を判断しにくくなります。
この記事では、目的に合うKPIの選び方と、公開前の計測準備、投稿後の確認順を紹介します。投稿の反応と事業の成果を分けて記録し、計測できない部分も含めて評価することが基本です。
株式会社ラクボは、人選から投稿企画、サイト導線、分析まで含むKOL・インフルエンサー施策支援を提供しています。企画段階から効果測定の進め方をご相談いただけます。
インフルエンサー施策は目的別にKPIを決める
KPIは、目的へ近づいているかを確認する指標です。まず今回の主目的を認知、比較検討、予約・購入のどこに置くか決めます。認知施策を即日の売上だけで判断したり、販売施策を再生数だけで成功と扱ったりしないためです。
| 目的 | 主に見る指標 | 注意点 |
|---|---|---|
| 認知 | リーチ、動画視聴、投稿への反応 | 複数投稿のリーチは単純合算しない |
| 比較検討 | 保存、リンククリック、サイト訪問 | 保存した人が必ず購入するわけではない |
| 予約・購入 | 完了件数、売上、獲得単価 | キャンセル、重複、対象期間を揃える |
エンゲージメント率を使う場合は、反応数をフォロワー数で割るのか、リーチで割るのかを統一します。分母が違う率を比較しても、人選や投稿内容の改善材料にはなりません。投稿形式、集計日、取得できたインサイトも一緒に残します。
仮に施策費10万円で計測できた予約が20件なら、計測上の予約獲得単価は5,000円です。ただし20件すべてが施策によって新たに増えた予約とは限りません。この計算は説明用であり、料金相場や期待できる成果を示すものではありません。予算検討はインフルエンサーPR案件の費用相場も参照し、投稿費以外の制作・運用費を含めるか揃えてください。
公開前の計測準備と、投稿後の成果確認
公開前に、投稿別のリンク、予約・購入完了の計測、インサイトの共有日を決めます。UTMはURLに流入元などの識別情報を付ける仕組みです。GoogleのカスタムURLの公式ガイドでは、参照元、メディア、キャンペーンなどを指定し、流入をレポートで確認する方法が説明されています。
命名例は、参照元をinstagram、メディアを施策に合う区分、キャンペーンを秋の商品企画、コンテンツをcreator01_post01のような管理用IDとする形です。これは自社用ルールの例です。個人のメールアドレスなどは入れず、有償施策と通常投稿を区別し、大文字・小文字や表記を揃えます。
次に、そのリンクから実際の予約・購入までテストします。GA4では、送信成功などの重要な操作をキーイベントとして設定します。ページ閲覧やボタン押下だけを完了として扱わず、予約システムや注文管理の記録とも照合しましょう。
投稿後は、投稿の反応、計測されたサイト流入、予約・購入、実際の売上の順に確認します。サイト側で離脱していればLP・サイトの改善、自社アカウントで商品理解を深める必要があればSNS運用の見直しが候補になります。
口頭の紹介、別端末での購入、後日の指名検索など、専用リンクだけでは追い切れない行動もあります。クーポンや来店時アンケートを補助に使えますが、コードの共有や自己申告の偏りは残ります。前後の売上差だけで因果関係を断定せず、季節要因や他の広告施策も記録してください。
インフルエンサーの効果測定でよくある質問
フォロワー数が多ければ効果も大きいですか？
それだけでは判断できません。商材との相性、届く相手、投稿内容、サイトや店舗への導線を含めて確認します。
保存数が多ければ成功ですか？
検討を促す目的では参考になりますが、購入や予約を保証する数値ではありません。主目的の指標と合わせて評価します。
リンクを置けない投稿は計測できませんか？
専用クーポンやアンケートなどで補完できます。ただし、その投稿だけの寄与を正確に分離できるとは限らないため、限界も記録します。
投稿直後に売れなければ失敗ですか？
商材の検討期間によって判断は変わります。先に集計期間を決め、途中経過と最終結果を分けて報告しましょう。
GA4と予約台帳の件数が違うのは異常ですか？
集計期間、キャンセル、重複、計測条件などで差が生じます。同じ期間・定義で照合し、差の理由を確かめてから評価します。
施策と店舗の成果をつなぐ考え方は、代表noteの集客・採用の支援事例の解説でも紹介しています。
商品、起用したい媒体、増やしたい行動が決まったら、KOL施策の人選・導線・効果測定を相談することで、投稿前から検証できる計画を整理できます。
